Delo socialne delavke temelji na podpori in pomoči posamezniku s pridobljeno možgansko poškodbo in njegovim bližnjim:
V okviru delovnega odnosa posameznik in socialna delavka raziskujeta in soustvarjata možnosti za uresničevanje posameznikovih ciljev. Pri tem vključujeta vse pomembne deležnike iz okolja, kjer posameznik biva in deluje, člane interdisciplinarnega tima v storitvi dolgotrajne rehabilitacije ter druge ustanove in posameznike. Pomemben del delovanja socialne delavke predstavljajo tudi podpora in pomoč v obliki skupinskega dela, delovanje izven ustanove ter vključevanje in urejanje področja prostovoljstva.